Ruilen & retourneren

 

Zichttermijn & retourregels

 

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te
retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het
moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het
product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd
worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

Betaalverplichting

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet jouw eventuele betaalverplichting, je dient wel binnen de gestelde termijn te betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan, dan storten wij het te verrekenen bedrag binnen 14 dagen op jouw rekening terug.
Wanneer je een bestelling naar ons retour stuurt, betaal je zelf de retourkosten.

Retourneren en terugbetalen

Voor een snelle en goede verwerking van je retourbestelling is het volgende van belang:

- Neem contact op met de klantenservice, dit kan telefonisch of via de e-mail;
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket (staat onder kopje klantenservice onderaan site);
- Verpak je bestelling goed zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt;
- Stuur het retourpakket op naar ons retouradres
Let op: Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed.
Wanneer we jouw bestelling hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Het product moet in ieder geval aan de volgende punten voldoen voordat we het aankoopbedrag terug storten.
- het artikel moet compleet zijn.
- het artikel moet in originele staat, niet beschadigd of kapot zijn.
- het product moet voorzien zijn van de fabrieksverpakking.

LET OP!!

Vaste kosten indien product niet voldoet aan deze eisen zijn als volgt:

- Producten smerig en moeten schoongemaakt worden 15% van product kosten

- Product is gebruikt en/of retour gestort op zo'n manier dat de tas niet meer als nieuw verkoopbaar        kan worden aangeboden 50% van product kosten.

Indien jouw bestelling niet voldoet aan bovenstaande eisen, dan zullen wij contact met je opnemen voor een passende oplossing.
Zodra de door jouw geretourneerde items bij ons zijn afgeleverd, zullen wij het verschuldigde bedrag terugstorten op het door jouw aangegeven bankrekeningnummer, tenzij je een andere maat of kleur wilt (ruilen).

Ruilen

Wanneer je een item wilt ruilen dan kun je het in eerste instantie bestelde item retourneren volgens bovenstaande retourprocedure. Indien de gewenste maat en/of kleur in voorraad is, zullen wij het opnieuw verzenden zodra de retour bij ons is afgeleverd. Dus vergeet niet je track & trace-code goed te bewaren en aan ons door te mailen. Op deze manier kun je altijd checken of jouw verzonden items bij Drybagstore.nl zijn afgeleverd.

Annuleren is niet mogelijk

Om een zo kort mogelijke aflevertermijn na te streven, is het niet mogelijk om jouw bestelling te annuleren. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling dan kun je de retourprocedure volgen.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Geen verzendkosten

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:
- Het verkeerde product is geleverd
- Het pakket is verkeerd geleverd
- Het product is kapot bij aankomst

 

Modelformulier

Je kunt ook door middel van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent hier niet toe verplicht, want ook zonder formulier geldt het herroepingsrecht.

Download hier het herroepingsformulier 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Powered by Lightspeed